SMM/SMA

Social Media, ein Baustein für Ihre Kundenbindung. Wir kennen die richtige Strategie für Sie!

Im Bereich Social Media (Social Media Marketing = SMM) werden aktuell viele Aktivitäten nach dem „trial and error“ Prinzip durchgeführt. In den meisten Fällen wird aus der Unternehmensorganisation derjenige damit beauftragt, der sich im Social Media Umfeld bereits sicher bewegt, oder dies zumindest glaubhaft versichern kann. Dies ist natürlich in den seltensten Fällen eine nachhaltige Strategie zur Nutzung der Social Media Kanäle.

Ähnlich einem Stammtisch, einer Party oder einem Event entscheiden auch im Social Media Stimmungen, Emotionen und gegenseitiges Vertrauen über den Erfolg einer Kampagne. Wo Internetpräsenzen meist nur in eine Richtung kommunizieren, eröffnet Social Media nun die bidirektionale Kommunikation.

Empfehlungen von Freunden

Social Media ermöglicht Menschen miteinander in Verbindung zu treten, Inhalte zu teilen und Empfehlungen für Produkte, Dienstleistungen, Seiten oder Unternehmen auszusprechen. Werbung kann hier sehr schnell als störend empfunden oder sogar negativ kommentiert werden. Denn Mitglieder sozialer Netzwerke nehmen Empfehlungen erst dann ernst, wenn sie mit dem Empfehlenden innerhalb des Netzwerkes verbunden sind und ihm Vertrauen entgegenbringen.

Feedback Iherer Kunden

Deshalb schlagen wir vor Social Media zunächst als Markforschungs- und Kundenservice Kanal für die eigene Marke zu nutzen. Das „Gemeinsame“ sollte dabei immer im Vordergrund stehen. Erfolgreiche Marken entwickeln gemeinsam mit Ihrer Fangemeinde Produkte oder geben direkt Feedback auf Kritik. Darauf aufbauend lassen sich auch konversionsstarke Gewinnspiele aufsetzen und virale Kampagnen entwickeln.

Mit Ihnen gemeinsam konzipieren wir Ihre individuelle „Social Media Strategie“ und unterstützen Sie bei der erfolgreichen Umsetzung.